مهارت های فروش

مدت دوره:

16 ساعت

پیش نیاز دوره:

آشنایی با اصول بازاریابی و فروش

آشنایی با فنون مذاکره

تاریخ برگزاری:

4 ، 11 ، 18 و 25 بهمن

ساعت 8:30 الی 12:30

 معرفی دوره

در نظام بانکداری نوین، هر شعبه به عنوان یک واحد تجاری استراتژیک در نظر گرفته می ­شود و سود و هزینه واقعی شعب برای هر شعبه به طور جداگانه محاسبه و جایگاه هر شعبه در سودآوری کل بانک مشخص می­ شود. بر این اساس چنانچه شعبه­ ای سودآوری نداشته باشد و این روند ادامه دار باشد، ادغام و تعطیلی شعبه را در پی خواهد داشت. همچنین برای هر یک از شعبه­ ها متناسب با ظرفیت ­ها و پتانسیل ­های موجود ­اهدافی در حوزه های مختلف سرویس­ های بانک تعیین می­ شود که شعب برای تحقق این اهداف نهایت تلاش خود را می­ نمایند . در بسیاری از بانک ­ها برخی از پاداش ­ها و پرداختی­ ها نیز بر مبنای میزان تحقق اهداف انجام می­ شود. لذا انجام اقدامات و برنامه ­های مدون بازاریابی و فروش برای تحقق اهداف عملیاتی و سودآوری شعبه امری ضروری به نظر می­ رسد. بر اساس مبانی نظری بازاریابی و فروش، راهکارهای اجرایی و عملیاتی به منظور بهبود عملکرد شعب این دوره ارائه می­ شود. هدف از برگزاری این دوره به شرح ذیل می ­باشد:

• بهبود عملکرد شعبه در تحقق اهداف تعیین شده
• ارتقای شاخص­ های رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان
• بهبود عملکرد شعبه در افزایش تعاملات با مشتریان فعلی
• ارتقای توانایی شعبه در نگهداشت مشتریان فعلی و جلوگیری از خروج مشتریان
• بهبود عملکرد مخاطبان در برخورد و ارتباط با مشتری

مدرس دوره

آدرس: تهران، خیابان پاسداران، بالاتر از ایستگاه ضرابخانه، پلاک 195

شماره های تماس: 29959280 - 29959279

دورنگار: 22846899

ایمیل:  این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

لایه‌های پنهان ریسک‌ تخصیص منابع

مدت دوره:

16 ساعت

پیش نیاز دوره:

آشنایی کافی با شیوه­ های تخصیص منابع

تاریخ برگزاری:

9 و 10 بهمن

ساعت 8 الی 16

 معرفی دوره

مهمترین علل تشکیل بانک‌ها، تجهیز منابع و تخصیص آن همچنین ضمانت اشخاص حقیقی و حقوقی در مقابل اشخاص غیر، به ایفای به موقع تعهدات خویش در راستای رشد و توسعه بخش‌های مختلف اقتصادی است. بخش عمده ریسک‌ها شناسایی شده و آن بخش کوچک­تری که با وجود پرتکرار بودن هنوز شناسایی نگردیده، ولی نقش بسزایی در افزایش مطالبات غیرجاری شبکه بانکی کشور داشته و دارد و به تبع آن راهکار مناسبی نیز برای مدیریت آن تاکنون اتخاذ نگردیده است. در این دوره به اهم موارد آن و نحوه مدیریت ریسک آن پرداخته می شود.

مدرس دوره

آدرس: تهران، خیابان پاسداران، بالاتر از ایستگاه ضرابخانه، پلاک 195

شماره های تماس: 29959280 - 29959279

دورنگار: 22846899

ایمیل:  این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

مدیریت ریسک تقلب در نظام بانکی

مدت دوره:

16 ساعت

پیش نیاز دوره:

فاقد پیش نیاز

تاریخ برگزاری:

چهارشنبه ها 5 الی 26 بهمن

ساعت 8:30 الی 12:30

 معرفی دوره

امروزه استفاده از روش ­های پرداخت و بانکداری اینترنتی به عنوان امری رایج و بدیهی در اغلب کشورها مورد توجه سازمان­ های مالی، تاجران و مشتریان قرار گرفته است. این امر تا آنجا گسترش پیدا کرده است، که برخی از کشورها مانند ژاپن بیش از 85 درصد از تراکنش ­های مالی به صورت اینترنتی و یا با استفاده از ابزارهای سیار مانند تلفن همراه انجام می پذیرد. استفاده از این ابزارها در کنار اینکه انجام عملیات­ های مالی را برای کاربران این سیستم­ ها آسان نموده است، با چالش­ هایی نیز همراه می­ باشد. جرایم مالی یکی از بزرگترین چالش ­ها در سطح بین المللی برای مؤسسات بانکی و مالی به شمار می آید. این جرایم شامل تبدیل غیرقانونی مالکیت دارایی­ ها برای استفاده و منفعت شخصی است. از جمله مهمترین این جرایم می ­توان به انواع تقلب و پول­شویی اشاره نمود. تقلب نوعی فعالیت مجرمانه مالی است که سوءاستفاده از موقعیت و خدشه به حقوق فردی برای نفع شخصی تعریف شده است. تقلب در بانکداری الکترونیک در بستر خدمات الکترونیک اتفاق افتاده و حاصل آن انتقال وجه از حسابی به حساب دیگر به صورت غیرقانونی است که منجر به خدشه به حقوق فردی یا سازمانی از طریق سوءاستفاده از موقعیت می­ گردد. پولشویی نیز نوع دیگری از فعالیت­ های مجرمانه حوزه مالی است که در آن پول غیرقانونی حاصل فعالیت­ های مجرمانه در چرخه ای از فعالیت­ ها و معاملات مالی و با گذر از مراحلی، وانمود می شود که پول قانونی و مشروع است. امروزه با گسترش فعالیت­ های مؤسسات مالی و به دلیل عدم نیاز به حضور مشتریان در شعب برای بسیاری از تراکنش­ های بانکی، حجم زیادی از معاملات و نقل و انتقالات مالی در بستر الکترونیک انجام می پذیرد. این امر موجب افزایش تراکنش ­ها از یک سو و افزایش فعالیت­ های متقلبان از سوی دیگر می­ شود و بر خدمت رسانی به مشتریان بانک­ ها و مؤسسات مالی اثر مستقیم دارد. همچنین با توسعه و پیشرفت چشم گیر فناوری، وقوع انواع جدیدی از جرم ها و تقلب ها در حوزه بانکداری الکترونیک اجتناب ناپذیر است. لذا در این دوره قصد داریم با مفاهیم مدیریت ریسک تقلب و مقابله با پولشویی بیشتر آشنا شویم.

مدرس دوره

آدرس: تهران، خیابان پاسداران، بالاتر از ایستگاه ضرابخانه، پلاک 195

شماره های تماس: 29959280 - 29959279

دورنگار: 22846899

ایمیل:  این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

مکاتبات بین بانکی و آیین نگارش سوییفت

مدت دوره:

12 ساعت

پیش نیاز دوره:

دانش زبان انگلیسی

آشنایی با پیام­ های سوییفتی رایج

تاریخ برگزاری:

10، 17 و 24 بهمن

ساعت 8:30 الی 12:30

 معرفی دوره

در این دوره مکاتبات سوییفتی بین بانکی استاندارد آموزش داده می شود. 

هدف از برگزاری این دوره ایجاد پیام ­های سوییفتی تشریحی استاندارد می باشد.

مدرس دوره

آدرس: تهران، خیابان پاسداران، بالاتر از ایستگاه ضرابخانه، پلاک 195

شماره های تماس: 29959280 - 29959279

دورنگار: 22846899

ایمیل:  این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید